Συχνές ερωτήσεις
Τι συμβαίνει μετά την ολοκλήρωση της κράτησής μου;
Μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης για την κράτησή σας. Μόλις λάβετε το πρώτο email, αυτό σημαίνει ότι έχετε εξασφαλίσει σίγουρα την παραλαβή σας από το αεροδρόμιο, λιμάνι, ξενοδοχείο ή οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία έχετε επιλέξει και πολύ σύντομα θα λάβετε ένα δεύτερο email με τα στοιχεία του οδηγού σας ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του/της αν χρειαστεί. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλους τους τρόπους πληρωμής. Μπορείτε να μας πληρώσετε online γρήγορα και με ασφάλεια, με κάρτα στον οδηγό και με μετρητά.
Πώς μπορώ να βρω τον οδηγό όταν φτάσω;
Ο οδηγός μας θα σας παραλάβει από την Αίθουσα Αφίξεων Α αν η πτήση σας είναι διεθνής και από την Αίθουσα Αφίξεων Β αν η πτήση σας είναι εντός Ευρώπης, κρατώντας μια πινακίδα με το λογότυπο της εταιρείας μας και φυσικά το όνομά σας. Πρώτα απ’ όλα, θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του What’s app messenger ή τηλεφωνικά και αφού βεβαιωθεί ότι έχετε παραλάβει τις αποσκευές σας, θα εισέλθει στην περιοχή αφίξεων για να σας παραλάβει, πάντα σεβόμενος τους κανόνες του αεροδρομίου. Δυστυχώς, οι κανονισμοί του αεροδρομίου περιορίζουν τον χρόνο αναμονής μας στην περιοχή αφίξεων λόγω αυξημένης κυκλοφορίας. Σεβόμενοι την κόπωσή σας από το ταξίδι και για να αποφύγετε το περπάτημα μέχρι τον χώρο στάθμευσης με τον οδηγό σας, σας συνιστούμε πρώτα να έχετε τη συσκευή του τηλεφώνου σας ενεργή και συνδεδεμένη στο δωρεάν Internet του αεροδρομίου. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση στο Internet στο αεροδρόμιο;
Στο αεροδρόμιο της Αθήνας μπορείτε να έχετε δωρεάν πρόσβαση στο Internet για όσο διάστημα το χρειάζεστε. Συνιστάται μετά την προσγείωσή σας να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνό σας και να συνδεθείτε στο Internet ώστε ο οδηγός σας να μπορέσει να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του What’s App Messenger ή τηλεφωνικά.
Τι συμβαίνει αν η πτήση μου καθυστερήσει;
Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται να ανησυχείτε γιατί παρακολουθούμε τον αριθμό της πτήσης που έχετε καταχωρίσει και θα είμαστε εκεί κατά την ώρα της άφιξής σας. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση θα ήταν καλό να γνωρίζετε από την αρχή αν υπάρχει καθυστέρηση, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον οδηγό σας για πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση δεν υπάρχει λόγος να αγχώνεστε. Θα είμαστε πάντα εκεί για εσάς. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Τι συμβαίνει αν η πτήση μου φτάσει νωρίτερα;
Σε αυτή την περίπτωση, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να είμαστε εκεί όταν φτάσετε. Σε κάθε περίπτωση, παρακολουθούμε τον αριθμό της πτήσης που μας έχετε δώσει, οπότε δεν υπάρχει λόγος να αγχώνεστε. Θα είμαστε πάντα εκεί για εσάς στην ώρα μας. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Αν υπάρχει λόγος ακύρωσης της κράτησής σας, θα ήταν καλό να γνωρίζουμε μερικές λεπτομέρειες για να δούμε αν μπορούμε να βοηθήσουμε με κάτι. Ωστόσο, μπορείτε εύκολα να ακυρώσετε την κράτησή σας 12 ώρες πριν από την παροχή της υπηρεσίας μας, στέλνοντάς μας τον αριθμό κράτησης και το όνομά σας μέσω Email, What’s app ή τηλεφωνικά. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Τι συμβαίνει αν φέρω περισσότερες αποσκευές από αυτές που δήλωσα στην κράτησή μου;
Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσετε εγκαίρως. Ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των επιβατών ή τις αποσκευές ή αποσκευές ειδικού μεγέθους ή αλλαγές της τελευταίας στιγμής μπορεί να μας δώσουν το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον χρεώσεις ή να αρνηθούμε την υπηρεσία. Ωστόσο, με την κατάλληλη επικοινωνία, σίγουρα θα βρούμε μια λύση. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας ή με τον οδηγό μου;
Συνιστούμε το What’s app messenger, ακόμα κι αν το χρησιμοποιείτε μόνο για λίγες μέρες. Είναι ο πιο άμεσος, γρήγορος και ασφαλής τρόπος επικοινωνίας, αρκεί να είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους διαθέσιμους τηλεφωνικούς αριθμούς ή το email που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Ποιος είναι ο χρόνος αναμονής σας μετά την άφιξή μου;
Λαμβάνουμε υπόψη την αρχική ώρα παραλαβής που έχετε ορίσει. Ωστόσο, ο χρόνος αναμονής μας καθορίζεται από την ώρα άφιξης της πτήσης σας και είναι 1 ώρα. Μόλις φτάσετε, ο οδηγός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μετά από 15 λεπτά μέσω What’s app messenger ή τηλεφωνικά για να επιβεβαιώσει την άφιξή σας. Αν ο οδηγός μας δεν καταφέρει να επικοινωνήσει μαζί σας ή δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του για οποιονδήποτε λόγο, θα προσπαθήσει να σας βρει στην αντίστοιχη αίθουσα αφίξεων της πτήσης σας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ανακοινώσεων του αεροδρομίου. Αν αυτό δεν είναι δυνατό εντός της 1 ώρας από την άφιξη, η παραλαβή σας θα θεωρηθεί ως Μη Εμφανιζόμενος Επιβάτης και ο οδηγός θα αποχωρήσει. Κλήση έκτακτης ανάγκης: +30 6949372352
Τι είναι οι ξεναγήσεις - οργανωμένες εκδρομές και πώς μπορώ να τις κλείσω;
Οι ξεναγήσεις και οι οργανωμένες εκδρομές είναι ο λόγος ύπαρξής μας, είναι η ιστορία μας, είναι ο πολιτισμός μας, είναι οι λόγοι για τους οποίους θα αγαπήσετε τη χώρα μας. Μπορείτε να κλείσετε μια ξενάγηση ή εκδρομή στο αντίστοιχο μενού της σελίδας μας εύκολα και γρήγορα, συμπληρώνοντας τη φόρμα συμμετοχής με τα στοιχεία σας και ο υπεύθυνος της αντίστοιχης περιοχής θα επικοινωνήσει μαζί σας για τις λεπτομέρειες.
